Producto no conforme
Este proceso nos permite registrar y gestionar las no conformidades sobre un producto o servicio que brindamos, especificando los problemas surgidos.
Contra de tres partes.
Parte 1: Definición PNC: Aquí ingresamos los datos referente a la detección del producto no conforme, y del producto sobre el cual se aplica, y asignamos un responsable de análisis.
En el campos Código de partes/producto tendremos la posibilidad de seleccionar con código de una lista previamente definida, o bien ingresarlo manualmente.
Contamos con tres estados que nos permiten realizar un primer análisis del producto no conforme, y son:
Pendiente: falta ingresar información, el registro queda pendiente en la primera parte.
Realizado: se ha completado el ingreso de la información, se procede a completar la siguiente parte, y se comunica al Responsable de análisis.
Cancelado: se determina que no corresponde dar seguimiento a este producto no conforme, se comunica al Responsable de análisis y se cierra el registro. No se continúan completando las siguientes partes.
Parte 2: Análisis: ingresamos los defectos detectados en el producto, y podemos registrar acciones, investigaciones y/o gestiones de riesgos asociadas.
Contamos también con tres estados:
Pendiente: el registro continúa abierto en la segunda partes.
En curso: se inició el análisis del producto no conforme, pero aún no se ha concluido, por lo cual permanecerá abierto en la segunda parte.
Finalizado: se ha completado el análisis y se avanza a la siguiente parte.
Parte 3: Cierre: en esta parte podemos realizar alguna observación final, y cerrar el registro.
Si seleccionamos el estado Pendiente, quedará abierto en parte 3, y si lo finalizamos, se cerrará el registro de producto no conforme.
